ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

JOIA Club

Основные условия и правила.

1. Термины и определения
Программа лояльности — комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность участия в Промо-акциях и накоплениях Бонусных баллов за покупки, совершенные в Магазинах Организатора, в соответствии с Правилами участия в Программе лояльности JOIA club (далее по тексту Правила).
Организатор — юридическое лицо ООО «Джойа Проджект», обладающее исключительным правом на управление и развитие собственной Программы лояльности JOIA Club, действующее в целях продвижения собственного бренда JOIA wine store.
Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Программы лояльности JOIA Club имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных привилегий. Условия начисления/списания Баллов, а также условия предоставления Участникам иных привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться.
Магазины Организатора — торговые точки (магазины), действующие под торговыми марками JOIA wine store
Участник — физическое лицо, достигшее 18 лет, подтвердившее свое намерение участвовать в Программе лояльности JOIA club в соответствии с настоящими Правилами, и участие которого было подтверждено Организатором.
Бонусный счет (баланс) — база данных, включающая информацию о покупках, начисленных и списанных бонусных баллах.
Бонусный балл (бонус) — условная единица измерения, применяемая в Программе лояльности Организатора для учета накопительной скидки, в виде бонусных баллов. Один Бонусный балл при списании эквивалентен 1 (одному) рублю РФ. Бонусный балл является по своей сути накопительной скидкой для конкретного Участника. Бонусные баллы не имеют срока годности, при условии совершения минимум 1 (одной) покупки по карте за последние 365 (триста шестьдесят пять) дней.
Бонусный балл с ограничением срока действия — Бонусный балл, который начисляется за участие в стимулирующих акциях и имеет срок действия (информация о сроке действия таких баллов указывается Организатором в условиях акции и рекламных материалах). Бонусный балл с ограничением срока действия имеет приоритет при списании баллов.
Авторизация покупки — привязывание конкретного чека к конкретному номеру телефону при совершении покупки.
Начисление — пополнение Бонусного счета при совершении покупок в магазинах Организатора.
Списание — использование бонусных баллов, списанных с бонусного счета, за оплату товаров, купленных в магазинах Организатора
Статус — статус карты, основанный на присутствии регистрации карты и на активности авторизации карты в магазинах Организатора.
o Статус «Активная» — зарегистрированная карта JOIA Club, для которой предоставляются скидки, доступно начисление и списание баллов.
o Статус «Блокирована» — карта JOIA Club, заблокированная для начисления и списания, по просьбе владельца карты либо по инициативе Организатора.
Уведомление — информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете способам связи: мобильному телефону, E-mail или иными.
Анкета Участника — документ, хранящийся в электронной форме у Организатора, содержащий личные данные участника: ФИО, контактные данные, переданные непосредственно самим участником в устной или письменной форме представителю Организатора и подтвержденные
Личный кабинет — это информационная система, позволяющая просматривать Бонусный баланс и управлять им, получать персональную информацию Участника Программы лояльности JOIA Club. Доступ в Личный кабинет осуществляется на www.joiastore.ru. Кодом доступа является одноразовый пароль, приходящий на подтверждённый мобильный телефон участника дисконтно-бонусной системы.
Активация — разблокирование счета для возможности списания баллов, путем регистрации бонусной карты, т.е. перевод ее со статуса «анонимная» на статус «активная».
Регистрация — подтверждение участия в программе путем валидирования личных данных через мобильный телефон. Вводя уникальный код из смс — сообщения, поступившего на номер мобильного телефона, выделенного участнику оператором подвижной телефонной связи, участник свободно, своей волей и в своем интересе дает своё согласие и разрешение Организатору обрабатывать указанные Клиентом персональные данные (с использованием средств автоматизации или без использования вышеуказанных средств), любыми способами, предусмотренными и допустимыми действующим законодательством Российской Федерации.

2. Основные условия и правила программы

2.1. Программа лояльности JOIA Club является бонусно-накопительной.
2.2. Участником программы является владелец карты JOIA Club
2.3. Привилегии и правила программы лояльности распространяются на Участников программы JOIA Club.

2.4. Стандартные правила программы

Уровень: ЦЕНИТЕЛЬ
Накопленный объем покупок: до 59 999руб.
Период накопления покупок: не ограничен
Скидка: 5%
Бонус: 5%

Уровень: ЭКСПЕРТ
Накопленный объем покупок: 60 000 – 349 999руб.
Период накопления покупок: не ограничен
Скидка: 10%
Бонус: 5%

*Срок действия карт уровней ЦЕНИТЕЛЬ / ЭКСПЕРТ не ограничен
Сгорание бонусов: 1 календарный год (365 дней) после совершения последней покупки
Скидка не распространяется на ассортимент «скидки не действуют».

Уровень: VIP
Накопленный объем покупок: от 350 000руб.
Период накопления покупок: не ограничен
Скидка:
25% на «Джоя вино» и «Джоя крепкий алкоголь»;
15% на привлечённый ассортимент и сопутствующие товары.

*При достижении накопленного объема покупок в 350 000руб. в течение календарного года Клиент переходит на уровень скидок VIP на остаток текущего года и на следующий календарный год (365 дней)


2.5. Карта JOIA Club предоставляет возможность:

· Копить и тратить бонусы (исключение – статус VIP);
· Оплачивать до 35% стоимости покупки баллами в магазинах Организатора;
· Участвовать в закрытых распродажах;
· Получать поздравления и подарки.
· Ежегодно за 7 дней до и 7 дней после Дня Рождения участника дисконтно-бонусной программы, производится автоматически начисление многоразовой скидки 20%. При этом Бонусы за товар не начисляются. Скидка не распространяется на товар по акциям и прочим спецпредложениям. Скидки не суммируются. Исключение – статус VIP).
2.6. Правила участия в Программе лояльности JOIA Club размещены на веб-сайте www.joiastore.ru
2.7. Бонусно-накопительная программа лояльности JOIA Club действует во всех магазинах JOIA wine store.

3. Как стать Участником программы JOIA Club

3.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться в программе JOIA Club удобным для себя способом:
· в любом магазине Организатора: активация производится в магазине при помощи сотрудника;
· пройдя самостоятельно регистрацию на Сайте Компании (www.joiastore.ru);
· приняв участие в специальных маркетинговых мероприятиях, проводимых Организатором или партнером. Порядок получения определяется условиями проведения мероприятия. Активация карты при этом производится не более трех рабочих дней.
3.2. Для использования скидки по карте и списания бонусов карту необходимо зарегистрировать и валидировать через СМС-код.
3.3. Регистрация в качестве участника производится на основании полученных от клиента данных. Подтверждением согласия клиента на обработку персональных данных и условий программы лояльности также является валидация через СМС-код.
3.4. Программой для получения скидки и зачисления бонусов на бонусный счет можно пользоваться с момента регистрации.
3.5. На одно физическое лицо может быть зарегистрирован один номер мобильного телефона для валидации, кроме случаев замены телефона Участника. Условия изменения привязки мобильного телефона в п.8.2.
3.6. Пройдя регистрацию в Программе лояльности JOIA Club, участник выражает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.
3.7. В целях, указанных в настоящих Правилах и необходимых для исполнения Организатором и/или Партнером своих обязательств, осуществлять использование добровольно предоставленной Участником информации, в т.ч. информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации ( в т.ч. рекламного характера), в том числе о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам привилегий, предусмотренных настоящими Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований.
3.8. Пройдя регистрацию (согласившись с Правилами), Участник предоставляет свое согласие на получение от Организатора/Партнера Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами.
3.9. Регистрация считается успешной только после предоставления Участником данных всех обязательных полей анкеты.
Обязательными для регистрации полями заполнения являются:
• Фамилия Имя Отчество;
• дата рождения;
• пол;
• номер мобильного телефона;
• согласие Участника (в случае передачи данных через личный кабинет на сайте подпись выражается подтверждением мобильного номера телефона; в случае передачи данных сотруднику в магазине, согласие выражается сообщением сотруднику покупателем кода, пришедшего на мобильный телефон).
3.10. С момента получения Организатором анкеты, содержащей информацию согласно п. 3.9 настоящих Правил, владелец анкеты является полноправным Участником программы. С этого момента Карта Участника является активной (имеет возможность не только накапливать, но и списывать бонусные баллы на индивидуальном счете), а Участник имеет все привилегии, перечисленные в настоящих правилах.
3.11. С момента получения доступа в личный кабинет участник самостоятельно контролирует актуальность и достоверность персональных данных и при необходимости может изменять свои персональные данные в Личном кабинете на сайте www.joiastore.ru

4. Начисление бонусных баллов

4.1. Основные принципы начисления бонусов:
• Организатор предоставляет Участнику Программы лояльности JOIA Club бонусы на специальный бонусный счет с каждой покупки, совершенной в магазинах JOIA wine store, при авторизации мобильного телефона на кассе Магазина.
• Бонусы автоматически начисляются на бонусный счет участника в момент совершения покупки.
• Бонусы начисляются за покупки всех товаров, за исключением товаров по специальным предложениям и Акциям.
• Полную историю начисления бонусов за совершенные покупки можно просматривать в личном кабинете по адресу joiastore.ru.
• Бонусные баллы начисляются только на сумму покупок, оплаченных наличными, банковской картой или подарочным сертификатом. В случае частичной оплаты покупки бонусными баллами последние будут начислены только на ту часть чека, которая была оплачена не бонусами.
• Баллы начисляются на счет только при авторизации бонусной карты на кассе в момент оплаты покупки.
• В случае, если Карта не авторизовалась при совершении покупки, начисление баллов не производится.
4.2. Организатор программы оставляет за собой право изменять уровень начисления баллов на товары, участвующие в промо-мероприятиях.
4.3. Бонусы не начисляются за покупку товаров, участвующих в акциях, предоставляющих скидку в цене, товаров по специальным предложениям и Акциям.
4.4. В случае отсутствия покупок с участием Карты в течение 365 дней, все накопленные баллы аннулируются.

5. Виды и условия использования баллов

5.1. Бонусными баллами Участник может оплатить до 35% стоимости покупки в магазинах Организатора.
5.2. Для оплаты товара бонусными баллами необходимо авторизовать Карту до оплаты покупки.
5.3. Оплата покупки бонусными баллами возможна только после подтверждения СМС-кода.
5.4. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.5. При возврате товара производятся следующие действия:
• в случае возврата товара ненадлежащего качества, оплаченного частично или полностью бонусными баллами, баллы возвращаются на счет участника в течение 24 часов.
• возврат должен быть оформлен официальными документами (Заявлением от покупателя с заполнением паспортных данных и актом о возврате товара), образцы которых имеются в каждом магазине, с подписями обеих сторон (Представитель Организатора и Участник).
• При возврате товара в магазин, бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счета участника.
5.6. Списание и оплата бонусными баллами не производится в случае:
• технической неисправности (проблемы с интернет - связью, технической поломкой любого оборудования и/или программного обеспечения, которое может повлечь не сохранность и/или искаженность персональных данных и/или иных данных при совершении операций в момент сбоя, выключение энергоснабжения на длительное время);
• недостаточности баллов на бонусном счете;
• после блокировки карты.

6. Информация по бонусному счету

6.1. Информация о начислении и списании баллов доступна участнику через личный кабинет на www.joiastore.ru

7. Прочие положения

7.1. Предоставленная Участником информация (п. 3.9) используется только в целях, указанных в настоящих Правилах и других промо-мероприятиях Организатора.
7.2. В случае, если необходимо сменить привязанный к счету номер мобильного телефон, необходимо обратиться в любой из магазинов Организатора. Сотрудник магазина осуществляет перепривязку мобильного номера. Участник валидирует номер телефона через СМС-подтверждение.
7.3. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы лояльности JOIA Club без предварительного уведомления участников. Условия программы лояльности JOIA Club с изменениями размещаются на веб-сайте www.joiastore.ru
7.4. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы лояльности JOIA Club, разместив соответствующую информацию в магазинах Организатора и на веб-сайте Организатора www.joiastore.ru о прекращении действия Программы, не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения.

8. Контакты

Сайт Организатора: www.joiastore.ru
Почтовый адрес: 193230, г Санкт-Петербург, ул. Тельмана, д. 14 К. 3 ЛИТЕР А, помещ. 17 в 1-н